Quais são as formas de envio disponíveis?
Trabalhamos com envios via Correios (PAC, SEDEX) e transportadoras parceiras, com prazos e valores calculados no checkout de acordo com o CEP informado.
O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis em produtos ou compras acima de R$ 129,00. Verifique a política de frete grátis vigente no momento da sua compra.
Qual o prazo de entrega?
Todos os pedidos são despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado será exibido diretamente na tela de checkout, antes da finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail ou diretamente na plataforma de compra assim que o pedido for postado.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?
Se o status do pedido estiver como entregue, mas você não o recebeu, verifique se ele pode ter sido recebido por um porteiro, familiar ou vizinho. Também é importante confirmar se houve registro de entrega equivocada por parte da transportadora.
Caso não localize o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex), Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Parcelamos em até 12x dependendo da plataforma de pagamento.
É seguro comprar com vocês?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e protegidas por criptografia, garantindo a confidencialidade dos seus dados.
Qual o prazo para troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como devo proceder para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco pelo canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe dará todo o suporte necessário.
Produtos com defeito têm garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Os produtos são originais?
Trabalhamos com peças originais e compatíveis de alta qualidade e procedência confiável. Informações detalhadas estão sempre na descrição do produto.
Os produtos vêm com manual ou instruções?
Sim. Sempre que aplicável, enviamos o manual de instalação e garantimos suporte técnico caso precise de auxílio.
Preciso de um profissional para instalar?
Recomendamos fortemente que a instalação seja feita por um técnico especializado para evitar danos ao produto ou ao aparelho.
Receberei nota fiscal?
Sim. Todos os nossos produtos acompanham nota fiscal emitida no momento do faturamento.
Como acionar a garantia?
Guarde sua nota fiscal e entre em contato conosco informando o número do pedido, data da compra e o problema identificado.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Como entro em contato com a empresa?
Você pode nos contatar por e-mail, WhatsApp ou pelo chat em nosso site. Os canais estão disponíveis na seção “Fale Conosco”.